Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да използвате онлайн магазина в уеб сайта www.twigacosmetics.com.

Използвайки онлайн магазина в уеб сайта www.twigacosmetics.com, декларирате, че приемате и сте съгласни с настоящите условия.

Чрез използването на този уебсайт вие декларирате, че сте пълнолетни в държавата, в която живеете или че сте пълнолетни в държавата, в която живеете и ни давате съгласието си сайтът ни да бъде използван от деца под ваше попечителство.

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „С и К Мърчандайзинг“ ООД, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин „Twiga Cosmetics ”, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН”.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  1. Наименование на Доставчика: „С и К Мърчандайзинг“ ООД, ЕИК 203670787, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1142, р-н Средец, ул. „Георги Сава Раковски“ № 193, вх. А, ет. 1, ап. 1, представлявано от Карина Иванова Георгиева и Красимир Димитров Киров, адрес за упражняване на дейността: гр.София, ул.Първа Българска армия 80, офис 7, данни за кореспонденция: гр.София, ул.Първа Българска армия 80, офис 7, E-mail: [email protected] , тел: 0885 98 34 39
  2. Надзорни органи: (1) Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов“ № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 Email: [email protected], [email protected] Уеб сайт: www.cpdp.bg (2) Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 3. Електронния магазин e достъпен на адрес в Интернет: https://twigacosmetics.com/, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Електронния магазин стоки, включително следното:

  1. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Електронния магазин чрез интерфейса на страницата на Електронния магазин, достъпна в Интернет;
  2. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Електронния магазин;
  3. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с Електронния магазин, съгласно поддържаните от него начини за разплащане.
  4. Да получават информация за нови стоки предлагани от Електронния магазин;
  5. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  6. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на Електронния магазин в Интернет;

Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от Електронния магазин чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес https://twigacosmetics.com/. или друго средство за комуникация от разстояние.

(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на Електронния магазин и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на Електронния магазин в Интернет.

(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.

(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

Чл. 7. (1) Някои продукти или услуги могат да се предоставят единствено онлайн чрез уебсайта. Тези продукти или услуги могат да са в ограничени количества и подлежат на връщане или замяна само в съответствие с политика за връщане на Електронния магазин.

(2) Доставчикът е направил всичко възможно, за да покаже възможно най-точно цветовете и външния вид на продукти в Електронния магазин. Доставчикът не може да гарантира, че мониторите на ползвателите ще покажат точния цвят на продуктите.

Чл. 8. Доставчикът запазва правото си, но не е длъжен, да ограничи продажбите на продуктите или услугите, предлагани от Електронния магазин на даден човек, географска област или юрисдикция. Доставчикът може да упражни това право при всеки отделен случай. Той запазва правото си да ограничи количеството на продуктите и услугите, които предлага. Всички описания на продукти или цени на продукти могат да бъдат променяни по всяко време и без предупреждение, по желание на доставчика. Той запазва правото си да спре от продажба всеки продукт, по всяко време. Всяка поръчка на забранени от закона продукт или услуга се счита за невалидна.

IV. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО- ПРОДАЖБА

Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в Електронния магазин.

(2) Договорът се сключва на български език.

(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес: https://twigacosmetics.com/obshhi-usloviya/

(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при извършване на покупка на стоката, както и чрез чрез съхранения в лог-файловете на сървъра https://twigacosmetics.com IP адрес на потребителя.

(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.

(6) Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика.

(7) За сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.

(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.

Чл. 10. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура: 1. Влизане в системата за извършване на поръчки на Електронния магазин; 2. Избиране на една или повече от предлаганите стоки на Електронния магазин и добавянето им към списък със стоки за покупка; 3. Предоставяне на данни за извършване на доставката; 4. Избор на способ и момент за плащане на цената; 5. Изразяване на съгласие чрез отбелязване в полетата  „Прочетох и приемам Условията за ползване“ и „Съгласен съм личните ми данни да бъдат обработвани с цел сключване на настоящия договор.“; 6. Потвърждение на поръчката;

V. ДОСТАВКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени от самите тях за сключване на договора за покупко- продажба, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.

Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на Електронния магазин.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на Електронния магазин.

(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите в един от следните моменти преди сключване на договора:

– В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика на Електронния магазин;

– При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;

(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в сайта на Доставчика.

(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика на Електронния магазин преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на Електронния магазин.

(7) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

Чл. 13. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената да доставка на стоките преди или в момента на доставката им, също така избира начина на плащане от предложените в сайта на електронния магазин.

Чл. 14. (1) Доставката се извършва в срок до 10 работни дни от датата на поръчката от куриерска фирма, посочена в сайта на Електронния магазин към момента на осъществяване на поръчката. Цената за доставката се определя съгласно тарифата на  съответната куриерска фирма.

(2) След момента на предаване на стоката на куриерска фирма, Електронният магазин не отговаря за забава на доставката.

(3) Потребителите на електронния магазин, чийто адреси на доставка за в населени места извън Европейския съюз заплащат допълнително всички мита, данъци и такси, дължими за съответните страни. Тези такси не са включени в цената за доставка и варират за различните страни. За точна информация, потърсете съответните агенции във Вашата страна.

Чл. 15. (1) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми в срок до 30 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по договора.

(2) В случаите по ал. 3, Доставчикът има право да достави на потребителя стоки със същото качество и цена. Доставчикът уведомява потребителя по електронен път за промяната на изпълнението на договора.

(3) В случай на упражняване на право на отказ от договора за доставки по ал. 4, разходите по връщането на стоките са за сметка на Доставчика.

Чл. 16. (1) Доставчикът предава стоките на потребителя след удостоверяване на изпълнението на изискванията и наличието на обстоятелствата по чл. 61 от Закона за защита на потребителите.

(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват обстоятелствата по ал. 1 писмено в момента на доставката чрез саморъчен подпис, освен ако е уговорено друго.

(3) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 и чл. 61 от Закона за защита на потребителите ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на потребителя – страна по договора.

VI. РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Чл. 17. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор в срок от 30 календарни дни, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемe последната стока;

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

– за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира;

– за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;

– за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, както и интимни или санитарни стоки, ваучери за подаръци, опасни материали или запалими течности или газове.

(3) В случай на липсащи стоки, констатирани от Потребителя при получаване на поръчката, Електронният магазин може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако Потребителят откаже замяна на продуктите, електронният магазин възстановява съответната сума.

(4) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(5) След получаване на върнатите стоки, Електронният магазин проверява дали състоянието им отговаря на първоначалното такова. Стоката трябва да бъде неизползвана, в оригиналната си опаковка, в нейната цялост, пълна, окомплектована, без увреждания, с придружаващите я документи, както и  с документи, удостоверяващи заплащане на цената от потребителя (касов бон и други).

(6) Електронният магазин, след като установи, че състоянието на стоката отговаря на първоначалното такова, и в 30-дневен срок от получаване на върната стока, възстановява сумата, по начина, по който се извършили първоначалното плащане, като от нея удържа транспортните разходи за връщане на стоката, които са за сметк ана потребителя.

(7) Само стоки със стандартни цени могат да бъдат връщани, не и стоки в промоция.

(8) Стоките, които ползвателите искат да върнат, трябва да бъдта изпратени на следния адрес: гр.София, ул.Първа Българска армия 80, офис 7

VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 18. (1) Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок.

  • Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът доставя и предава стоката в разумен срок, но не по-късно от 1 месец.

Чл. 19. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.

Чл. 20. (1) Доставчикът запазва правото си да откаже всяка направена към него поръчка. Той може, по свое усмотрение, да ограничи или отмени количеството продукти, закупени от един човек, от едно домакинство или в една поръчка. Тези ограничения могат да включват поръчки, направени от един и същи клиентски профил, от една и съща кредитна карта и/или поръчки, които използват едни и същи данни за фактуриране и/или адрес за доставка. В случай че доставчикът направи промяна или отмени поръчка, той може да се опита да уведоми ползвателя чрез имейла и/или на адреса на фактуриране/телефонния номер, предоставени в момента на извършване на поръчката. Доставчикът си запазва правото да ограничава или да забранява поръчки, които, по негова преценка, изглеждат извършени от продавачи, търговци или дистрибутори.

(2) Ползвателите се съгласяват да предоставят актуална, пълна и точна профилна информация и информация за поръчка при всички покупки, направени в Електронния магазин. Ползвателите се съгласяват незабавно да актуализират профила си и друга информация, като имейл адрес и номерата на кредитни карти и валидност, така че Доставчикът да може да завърши успешно сделките и да се свърже с ползвателите, ако е необходимо.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 21. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент  2016/679 (GDPR).

  • Отметнато поле в електронна форма със съответен лог файл и други подобни се приемат за дадено съгласие за обработване на личните данни на съответния Потребител.
  • С отварянето на сайта на електронния магазин ползвателите се съгласяват да бъде изпратен интернет протокола (IP) на техния компютър, което предоставя информация, за техния браузър и операционна система.

Чл. 22 (1) Ползвателите предоставят своите лични данни по следните начини:

– при закупуване на стоки от Електронния магазин, като част от процеса на покупко-продажба те предоставят личната информация, като име, адрес, имейл и други.

  • при разглеждане на Електронния магазин, ползвателите автоматично изпращат интернет протокола (IP) на своя компютър, което предоставя информация, за техния браузър и операционна система.
  • в случай, че ползвателите изберат покупката да се завърши през портала за плащане, то данните за банковата им карта се запазват в него. Връзката с портала за плащания е криптирана. Данните за покупка се съхраняват само колкото е необходимо, за да се извърши транзакцията, след което информацията за покупката се заличава.

(2)Със съгласие на ползвателите, Електронният магазин може да изпраща имейли относно магазина, нови продукти и други актуализации.

Чл. 23. Доставчикът може да разкрие лична информация на ползвателите, ако това се изисква от закона или от други важни причини.

Чл. 24. Ползвателите могат да оттеглят даденото съгласие за обработване на личните им данни по всяко време, като оттеглянето има действие за вбъдеще. За да бъде преустановено обработването на личните им данни, лицата трябва да заявят, че оттеглят даденото съгласие в писмено съобщение, адресирано до доставчика.

Чл. 25. След като напускане на уебсайта на Електронния магазин или пренасочване към сайта или приложението на трета страна, то връзката вече не е регулирана от настоящите Общи условия.

Чл. 26. Този уебсайт използва бисквитки. Използвайки този уебсайт и съгласявайки се с Политиките му, ползвателите се съгласяват с използването на бисквитките в съответствие с условията на тези политики.

– Бисквитките са файлове, които се изпращат от уебсървъри към уеббраузъри и се съхраняват в уеббраузърите.

  • Информацията от тези файлове се изпраща обратно към сървъра всеки път, когато браузърът отваря страница от сървъра. Това позволява на уебсървъра да идентифицира и проследи уеббраузъра.
  • Съществуват два основни вида бисквитки: сесийни бисквитки и постоянни бисквитки. Сесийните бисквитки се изтриват от компютъра, когато браузърът бъде затворен, докато постоянните бисквитки остават запаметени на браузъра, докато лицата сами ги изтрият или докато не достигнат крайния си срок.

Чл. 27. (1) Доставчикът запазва правото си да променя политиките на поверителност по всяко време. Всички промени и пояснения влизат в сила в момента, в който са публикувани на уебсайта.

(2) Ако Електронният магазин бъде придобит или слят с друга компания, информацията на ползвателите може да бъде прехвърлена на новите собственици, така че те да могат да продължат да продават продуктите си.

IX. ПРОМЯНА НА ЦЕНИТЕ НА СТОКИТЕ

Чл. 28. (1) Електронният магазин има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.

(2) При намаление на цените, намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена до старата, която е зачертана.

(3) При допуснати технически грешки от страна на потребителя в информацията, предоставена от него при извършване на поръчката, Електронният магазин има правото да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обезщетение на потребителя. В случай на заплатени от страна на потребителя суми за определена поръчка/и, които по горните причини не могат да бъдат изпълнени, Електронният се задължава да ги възстанови.

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 29. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, като новите общи условия ще бъдат поместени своевременно  в сайта на Електронния магазин на следния адрес https://twigacosmetics.com/obshhi-usloviya/, заедно с всички допълнения към тях.

  • Електронният магазин си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи Условия по всяко време, като всички такива изменения и допълнения влизат в сила без да е необходимо предварително съгласие на потребителите. Измененията и допълненията влизат в сила автоматично, от момента на публикуването им на интернет страницата на електронния магазин. Потребителят има задължението да посещава периодично страницата с Общите условия, за да се запознае с евентуални промени.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 30. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

  • при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
  • по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
  • едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
  • при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
  • при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
  • в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.

XII. ДРУГИ

Чл. 31. Сайтът не може да бъде използван: (а) за незаконни цели; (б) за стимулиране на други да извършват или да участват в незаконни действия; (в) за нарушаване каквито и да е държавни и международни правилници, закони или местни наредби; (г) за нарушаване наши или чужди права на интелектуална собственост; (д) за тормоз, злоупотреби, обиди, нанасяне на вреди, клевети, омаловажаване, сплашване или дискриминирате когото и да е било на базата пол, сексуална ориентация, религия, етническа принадлежност, раса, възраст, националност или увреждане; (е) за представяне невярна или подвеждаща информация; (ж) за качване или предаване на вируси или друг вид зловреден софтуер, който ще бъде или може да се отрази на функционалността или работата на Услугите на Електронния магазин  или на уебсайта, на свързани уебсайтове или на интернет; (з) за събиране или проследяване лична информация на трети лица; (и) за спам, фишинг, скрейпинг и др. (й) за всякакви нецензурни или неморални цели; (к) като възпрепятстване или заобиколяне защитните елементи на Услугите, уебсайта, други уебсайтове или интернет. Електронният магазин запазва правото си да прекрати предоставянето на Услуги при нарушаване на някоя от тези забрани за ползване.

Чл. 32. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 33. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 34. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

Чл. 35. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на https://twigacosmetics.com